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查保单
一键查询名下保单信息,下载电子保单。
办理赔
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1、接报案
接到农户或者业务或者协保人员报案后,需及时指导或者协助客户通过95511、移动端、系统端完成系统报案。
2、预约查勘
了解案件以下信息:事故时间、事故地点、受损标的、事故原因、事故经过、预估损失、采取措施
⑴预约查勘时间;
⑵预约查勘地点;
⑶预约参加查勘的人员;
⑷预约准备相关案件资料;
⑸指导施救或救助。
3、做好查勘前准备
⑴根据保单号,在系统中查询历史赔付情况。
⑵准备查勘工具。
⑶查勘工具的检查。
4、查勘
⑴现场查勘拍照留证。
⑵损失清单,进行定损工作。
⑶单证上传。
⑷根据实际需求进行复勘工作。
5、立案
⑴根据估损情况对案件进行立案。
⑵重大赔案立案会审。
6、定损
⑴责任核定。
⑵损失核定。
⑶签署损失核定表。
⑷单证上传(定损阶段单证)。
7、公示
对已核定的理赔案件进行公示(限于政策性农业保险)。
8、赔款支付
⑴赔款支付。
⑵费用支付。
9、归档及回访
⑴对已支付的结案按照比例要求进行回访工作。
⑵结案后案件电子归档。
⑶在案件资料齐全后进行物理案卷归档。
v2.29.0版本
1.承保、理赔功能优化;
2.基础功能优化.
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