华为企业服务社区交流学习

华为企业服务app是为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用，一般又称为华为企业技术支持app，主要提供管理产品部件、查看产品文档、案例、视频等资料；扫描华为条码获取部件信息、产品资料，查询设备维保；现场服务；申请备件；在社区与同行一起定义华为产品；查看软件申请单进展；AI智能问答；在线客服答疑等。

软件特色

1、在线移动工具，定制我的应用。

2、移动资料，全新阅读体验。

3、服务支持中心，掌上的服务与支持。

4、社区圈子，交流学习的平台。

常见问题

1、如何登录账号？

点击【我一登录】使用华为Uniportal帐号登录，如已在华为官网注册过账号，则可以直接使用，如登录仍有问题，请点击反馈。

2、如何退出账号

点击【我一设置一退出登录】。

3、如何注销账号

点击【我一设置一注销账号】，注销账号会同时终止账号下其他华为应用的服务，请慎重注销。

4、如何添加常用应用？

您可以把常用的应用放在首页，方便您下次快速使用，进入【首页应用一更多一右上角管理一添加应用一保存】。

5、如何关注产品/部件？

关注产品后方便您下次快速查询产品相关资料，查询部件维保状态。

方法一：进入【首页→关注产品一管理→添加产品/部件】。

方法二：进入产品资料页，点击右上角关注即可。

方法三：进入【我→关注产品→添加产品/部件→输入SN号、部件名称、所属产品】

6、如何使用扫一扫？

进入首页右上角，点击扫一扫功能，扫描华为设备的二维码、条形码可查看设备相关信息，还支持手动输入SN号、BOM号查询。

7、如何删除设备信息记录

删除你添加的设备，只要切换到【我→关注产品】，就可以看到你添加的设备信息记录，点击右上角的“编辑”按钮，勾选你要删除的设备，最后点击右下方的“删除”功能键即可全部删除成功。

功能介绍

1、管理产品部件

将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便您的管理。

2、查看产品资料

在这里，有操作维护、安装升级、故障管理等多种场景的文档，有故障处理、问题咨询场景的案例，还有多场景的视频、公告等，这些丰富的资料能让您在工作的各个场景中获得帮助。

3、扫码获取信息

通过扫一扫功能扫描华为产品上的条形码、二维码，可以获取到产品的一些基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便您对您的产品进行管理。

4、现场服务支持

您可以通过“现场维护”功能提交和管理工单；还可以通过“我的问题单”、“我的备件”分别提交和管理问题单和备件。这些功能会为您的现场服务工作提供支持。

5、产品定义社区

和业界同行一起，交流分享华为产品使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至一起定义华为下一代产品的形态。

6、应用工具平台

应用工具平台中有丰富的应用工具，适合在您的各种工作场景中使用。您可以在应用工具平台上找到你需要工具，并添加到App首页，方便您的使用。

7、软件申请进展

在华为企业服务App上可以看到您在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办。

8、AI智能问答

智能机器人在线实时回答您的疑问，解决您的问题。

9、在线客服答疑

若智能机器人的回答无法解决您的问题，您还可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时，也可以通过在线客服实现提工单、备件、购买维保等操作。

软件亮点

1、在社区与同行一起定义华为产品。

2、查看产品文档、案例、视频等资料。

3、查看软件申请单进展。ai智能问答。

4、申请备件。管理产品部件。现场服务支持。

5、在线客服答疑等等，一切尽在华为企业服务。

6、扫描华为条码获取部件信息、产品资料，查询设备维保。

7、把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。