网上国网用户线上办理用电业务的核心平台

国家电网官方推出的“网上国网”App，已成为用户线上办理用电业务的核心平台。它不仅支持家庭电费的便捷缴纳，还能满足电动汽车充电缴费需求。平台所呈现的电费账单精细明晰，用户可直观了解各时段、各区域的用电情况，便于合理规划用电。此外，该App还实时推送电力行业动态与实用知识，让用户轻松掌握前沿资讯与用电技巧，实现用电服务与信息获取的双重便捷。

应用介绍

网上国网是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，以“智能友好、精简高效、清新低碳”的设计，为居民、企事业、电动汽车、光伏等广大电力客户，提供线上办电、交费、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等一站式用电服务，实现办电用电“线上办、指尖办、自助办”

使用方法

如何查询电费余额

1.打开软件，点击软件下方【首页】功能按钮，进入软件首页。

2.进入软件首页后，点击【电费电量】按钮，进入查询界面

3.进入查询页面后，点击【绑定户号】按钮，点击即可绑定了。

如何更改户名

1.首先打开我们手机中的网上国网app，并点击屏幕下方按钮进入软件首页。

2.进入软件首页后，点击如图所示位置的【更名/过户】按钮。

3.最后，我们只需根据提示填写好信息即可完成过户了。

如何交电费

1.打开软件，点击左下方的【首页】按钮，进入首页。

2.然后，我们只需在该界面中，找到【去交费】功能，点击即可交电费了。

应用特色

【居民客户】为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！

【企事业客户】为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！

【电动汽车客户】为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！

【新能源客户】为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！

常见问题

如何注册和登录网上国网APP？

注册：在应用商城下载网上国网APP后，根据提示输入手机号、验证码、密码后完成注册。

登录：已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，可以点击“忘记密码”，通过手机验证重新设置密码。

如何进行实名认证？

登录APP后，点击首页底部菜单“我的”，进入“账户与安全”选项，选择“实名认证”，根据提示上传身份证、进行人脸识别，即可完成实名认证。

登录时显示“网络连接超时RK001”是什么原因？

这可能是由于登录密码设置过于简单。建议先通过手机号加验证码的方式登录，完成登录后再将密码修改为复杂密码。

新版特性

1.修复了一些已知缺陷

2.更安全的交互方式，优化用户体验